1. 교환/환불 규정
(1) 모든 상품은 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다.
*제품이 본사로 도착 후, 교환/반품 기간 이내에 배송비 및 추가 비용이 해당 계좌로 입금이 안 될 경우 상품이 재 반송됩니다.
(2) 상품을 미사용한 상태에서 택을 제거하지 않고 반송하여 주십시오.
(3) 본사에 반송된 상품의 입고 여부가 확인된 후에 검품을 거쳐 환불하여 드립니다.
(4) 고객님의 단순 변심으로 인한 상품의 교환/반품을 요청하시는 경우, 택배비용은 고객님 부담이오니 이점 양해 바랍니다.
(5) 공급 받은 상품 내용이 다르게 이행된 경우 (상품불량 등), 공급 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.
(6) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다.
① 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
*단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
② 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
③ 모든 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우
④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
⑤ 구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우 (단, 그 구성품이 훼손 없이 회수가 가능한 경우 제외)
⑥ 구매 이후 세탁 및 수선으로 인하여 상품이 훼손 된 경우
2. 신청 방법
(1) 교환 시 동일 제품 동일 색상의 재고가 있을 경우 사이즈만 교환이 가능하며, 다른 상품의 교환을 원하실 경우 반품 후 재주문을 하셔야 합니다.
① 회원 구매: LOG-IN > My Page > 주문내역 > 주문서 상세 페이지 조회 > 교환/환불 신청
② 비회원 구매: LOG-IN > 비회원주문확인 > 주문내역 > 주문서 상세 페이지 조회 > 교환/환불 신청 * 주문번호는 주문시 문자 발송
- 제품, 교환/환불 여부, 환불 사유 기재 (가상 계좌로 결제했을 경우 환불 받을 계좌 정보 기재)
- 신청 후 택배 기사가 따로 방문하지 않으며, 고객님께서 직접 택배를 보내주셔야 합니다
(2) 상품과 함께 3,000원 동봉 후 편한 택배로 선불 발송 (착불 발송 시 교환 및 환불 처리가 지연될 수 있으며, 전산 시스템 상 상품 비용에서 반품비용을 차감하여 교환 및 환불이 불가능합니다.)
① 교환 : 상품 교환 시 교환 택배비용 3,000원 동봉 후 선불로 발송 하여 주십시오.
② 환불 : - 10만원 이하 주문 건 : 상품 환불 시 선불로 발송 하여 주십시오.
- 10만원 이상 주문 건 : 상품 환불 시 처음 무료 배송비에 대한 3,000원을 동봉 후 선불로 발송 하여 주십시오.
3. 환불 소요 기간
고객님께서 반품 택배 발송 후 상품이 저희 쪽으로 입고되면, 상품 검수 후 이상이 없는 경우 환불이 진행됩니다. (토,일,공휴일은 제외)
(1) 가상계좌: 가상 계좌 환불 시, (공휴일 제외) 익일 해당 계좌로 환불 됩니다. (두 상품 이상 반품 시 각각 하루에 걸쳐 해당 계좌로 환불됩니다.)
(2) 실시간 계좌 이체: 은행 영업 일에 따라 약 3~5일 후 해당 계좌로 입금됩니다.
(3) 신용카드: 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.
(4) 적립금: 주문 시 사용하신 적립금은 환불 즉시 돌려드립니다.
MMIC에서 구입한 모든 MMIC 제품은 A/S를 받으실 수 있습니다.
단, 품목에 따라 유상 수리비가 발생할 수 있으며, 일부 제품은 부품 수급의 어려움으로 서비스가 제한될 수 있습니다.
1. A/S 접수 방법 및 절차
(1) 본사 접수: 고객센터(02-2242-0401)로 직접 상담/접수
- 전화상담 운영시간 -
월~금요일 : 오전 10시 ~ 오후 6시(온라인) > 전화 상담은 평일에만 가능합니다. (토/일 제외 운영)
온라인스토어 점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시
2. A/S 기간
일반적인 A/S 서비스 기간은 접수 후 7~10일 정도 (평일 기준) 소요됩니다.
3. A/S 불가 항목
아래 항목의 경우 A/S가 불가능 하오니, 고객님의 양해 부탁드립니다.
(1) 전체 사이즈 수선, 바지통 줄임, 무리한 사이즈 수선: 수선 후 형태 변형, 불편함, 차이 발생 이유로 A/S 불가
(2) 시보리 교체 (목/손목)
(3) 원단 염색
(4) 짜깁기
(5) 장식, 부자재: 유사 스타일 대체 (장식, 벨트 불가)
(6) 판갈이/원판 교체
(7) 디자인 변경, 오염 제거, 세탁: 형태 변형 및 파손 우려
(8) 재킷류 속 충전
(9) 제품의 심각한 손상이 있을 경우
(10) 기타 : 본사 심의 후 A/S가 불가능한 경우
1)Contact us with order form : mmic@mmic.kr
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